Questions fréquentes
Taille, matières, montage, livraison, retours : les questions qu'on nous pose avant d'acheter, et ce qu'il vaut mieux savoir avant de commander.
Choisir sa table
Quelle taille de table basse choisir ?
Partez de votre canapé : une table de la moitié aux deux tiers de sa longueur garde l'équilibre. Devant un deux places, une ronde ou un petit rectangle ; devant un trois places, un plateau plus long.
Les dimensions exactes figurent sur chaque fiche, dans la ligne Dimensions.
À quelle distance du canapé la placer ?
À environ 40 cm devant le canapé, assez près pour poser une tasse sans vous lever, avec 45 cm tout autour pour circuler.
Table unique ou tables gigognes ?
Une table unique pose un centre fixe au salon. Des tables gigognes se rangent l'une sous l'autre et se déploient le soir où vous recevez : pratique dans un salon qui change de visage.
Les matières
Que veut dire « décor marbre » ?
Un motif marbre imprimé, sur un panneau ou sous un verre. Ce n'est pas de la pierre, et nous l'écrivons sur chaque fiche concernée. La table ronde Ø65 est, elle, en marbre véritable.
Bois massif, placage, MDF : quelle différence ?
Le bois massif est du bois dans toute son épaisseur. Un placage est une fine feuille de vrai bois collée sur un panneau. Le MDF est un panneau de fibres de bois, souvent habillé d'un décor.
Chaque fiche indique de quoi sont faits le plateau et le piètement.
Pourquoi ma table n'a-t-elle pas exactement la teinte de la photo ?
Parce que le bois massif est vivant : chaque plateau a son veinage, ses nuances, sa lumière. La table que vous recevez est la sœur de celle de la photo, jamais sa copie, et c'est ce qui la rend vôtre.
Comment entretenir ma table ?
Pour le bois : un chiffon sec ou à peine humide, et jamais d'eau qui stagne. Pour le verre et le décor marbre : un chiffon doux et humide, sans produit abrasif. Pour le métal : un chiffon sec. Chaque fiche précise l'entretien de sa matière.
Montage
La table est-elle livrée montée ?
Non : chaque table arrive à monter. Le montage est simple et la notice est fournie dans le colis.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h, du lundi au vendredi, puis confiée au transporteur. Elle arrive ensuite chez vous en 3 à 7 jours ouvrés, jusqu'à 9 pour certaines tables : le délai exact est indiqué sur chaque fiche.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Comment vérifier mon colis à la réception ?
Ouvrez le colis avec précaution et vérifiez la table, si possible en présence du transporteur. Si le colis est visiblement endommagé, indiquez-le sur le bon de livraison et prévenez-nous rapidement, photos à l'appui.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement. Le paiement est sécurisé et nous n'avons accès à aucune donnée bancaire.
Retours
Puis-je changer d'avis après réception ?
Oui. Vous avez 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. La table revient dans son état et son emballage d'origine ; les frais de renvoi sont à votre charge.
Comment se passe un retour ?
Écrivez-nous avant tout envoi : nous vous indiquons la marche à suivre. Le remboursement intervient une fois le retour reçu et vérifié.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à contact@maison-ambrenne.com. Une équipe francophone vous répond du lundi au samedi, de 8 h à 19 h.