Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut et dépasse le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, visserie, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client. Pour une table basse, prévoyez un emballage adapté au poids et au volume : les dommages survenus pendant le transport retour ne peuvent pas être remboursés.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail à contact@maison-ambrenne.com sous 48 heures après la réception, en joignant des photos de l'emballage et du défaut constaté pour faciliter le traitement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Les variations de teinte et de veinage du bois massif, ainsi que les légères irrégularités de surface sur les bois bruts et le bois de récupération, sont propres à la matière et ne constituent pas un défaut.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maison-ambrenne.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

7 camin de l'Ort, 31560 Nailloux, France

REMBOURSEMENT

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.